سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم شركة الشمعة الصحيحة لقطع الغيار ("الشركة") بحماية خصوصية بيانات عملائنا الكرام. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية للعملاء، وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والأنظمة ذات الصلة.

1. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية من العملاء:

بيانات التواصل: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان
بيانات المركبة: نوع المركبة، الشركة المصنعة، الموديل، سنة الصنع، رقم الشاصي
بيانات الطلب: تفاصيل القطع المطلوبة، الكمية، المواصفات
بيانات الدفع: معلومات الدفع (لا نخزن بيانات البطاقة مباشرة)
بيانات الاستخدام: سجلات الوصول، عناوين IP، معلومات المتصفح

2. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية فقط:

• معالجة طلبات الشراء والخدمات
• التواصل مع العميل بشأن الطلبات والخدمات
• تحسين جودة الخدمات المقدمة
• الامتثال للالتزامات القانونية والنظامية
• الحفاظ على الأمان والحماية من الاحتيال
• إرسال رسائل تسويقية (بموافقة العميل فقط)

3. حماية البيانات

تتخذ الشركة جميع الإجراءات الأمنية المعقولة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به
• التعديل غير المصرح
• الكشف غير المصرح
• الفقدان أو التدمير
• الاستخدام غير المصرح

نستخدم تقنيات التشفير والحماية المتقدمة لضمان سرية البيانات أثناء النقل والتخزين.

4. مشاركة البيانات

لا نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• مع الموردين والشركاء الموثوقين الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات
• عند الضرورة القانونية أو الامتثال للأنظمة
• مع موافقة صريحة من العميل
• لحماية حقوق الشركة والعملاء الآخرين

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة ملتزمة بحماية البيانات الشخصية.

5. حقوق العميل

للعميل الحق في:

• الوصول إلى بيانته الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف البيانات (في الحالات المسموحة نظاماً)
• الاعتراض على معالجة البيانات
• سحب الموافقة على معالجة البيانات
• الحصول على نسخة من بيانته

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. بعد انتهاء الحاجة، يتم حذف أو إخفاء البيانات بشكل آمن.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. يمكن للعميل رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل الشركة مسؤولية سياسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصح العملاء بمراجعة سياسات الخصوصية قبل تقديم أي بيانات شخصية.

9. تحديثات السياسة

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الموقع.

10. الامتثال للقانون السعودي

تخضع هذه السياسة لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والأنظمة الأخرى ذات الصلة. في حالة وجود تضارب بين هذه السياسة والقانون السعودي، يتم تطبيق القانون السعودي.

11. التواصل والشكاوى

إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه السياسة أو بخصوص بيانتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: privacy@shp-sa.com
رقم الجوال: +966 XX XXX XXXX
العنوان: المملكة العربية السعودية

في حالة عدم رضاك عن استجابتنا، يمكنك تقديم شكوى إلى جهات الحماية المختصة.